Müşteri Kullanım Sözleşmesi

LOJİNAK — MÜŞTERİ KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Sürüm: 2.0 | Yürürlük: 8 Ekim 2026

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. Bu Sözleşme, Lojinak'ı birlikte işleten Yakup Acar (Batman) ve Muhammed Ezher Ulutaş (Sakarya) ("Lojinak") ile Platform'a müşteri olarak kayıt olan kullanıcı ("Müşteri") arasındadır. İletişim: info@lojinak.com.

1.2. Bu Sözleşme, Kullanım Koşulları'nın müşterilere özgü tamamlayıcısıdır. İkisi arasında çelişki olursa müşteriye özgü konuda bu Sözleşme uygulanır.

MADDE 2 — LOJİNAK'IN SUNDUĞU HİZMET

2.1. Lojinak, Müşteri'nin taşıma talebini hizmet verenlere duyurmasını, gelen teklifleri karşılaştırmasını, hizmet verenle iletişim kurmasını ve taşımanın aşamalarını izlemesini sağlayan elektronik ortamı sunar.

2.2. Lojinak taşıma yapmaz. Taşıma hizmeti, Müşteri'nin teklifini kabul ettiği Hizmet Veren tarafından, ikisi arasında kurulan Taşıma Sözleşmesi uyarınca verilir.

2.3. Platform'un kullanımı Müşteri için ücretsizdir. Lojinak ödeme almaz; taşıma bedeli doğrudan Hizmet Veren'e, onunla kararlaştırılan biçimde ödenir.

MADDE 3 — MÜŞTERİ'NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Müşteri 18 yaşını doldurduğunu beyan eder.

3.2. Müşteri talebinde yükleme ve teslim adresini, taşınacak eşyanın türünü, miktarını ve taşımayı etkileyecek özelliklerini (kırılabilir, ağır, hacimli, soğuk zincir gerektiren, tehlikeli vb.) doğru bildirir. Evden eve taşımada kat, asansör ve oda sayısı; çekici talebinde çekilecek aracın bilgileri doğru girilir.

3.3. Müşteri, taşınmasını istediği eşya üzerinde tasarruf yetkisi bulunduğunu ve eşyanın taşınmasının yasak olmadığını beyan eder.

3.4. Müşteri, eksik ya da yanlış bilgi vermesinden doğan ek masraf ve zararlardan Hizmet Veren'e karşı sorumludur.

3.5. Müşteri, yükleme ve teslim için kararlaştırılan zamanda eşyayı hazır bulundurur ve teslim alacak kişiyi belirler.

MADDE 4 — TEKLİFİN KABULÜ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1. Müşteri bir teklifi kabul ederken o işe özgü Taşıma Sözleşmesi metni kendisine gösterilir ve onayı alınır. Hizmet Veren'in kabulü onaylamasıyla sözleşme kurulur.

4.2. Müşteri, hizmet verenler hakkında Platform'da gördüğü bilgilerin (ad, araç, puan, tamamlanan iş sayısı) Lojinak tarafından doğrulanmadığını bilir. Puan ve tamamlanan iş sayısı Platform'daki gerçek işlemlerden hesaplanır.

4.3. Lojinak, hizmet verenin yetki belgesini ve sigortasını denetlemez. Müşteri, eşyasını sigortalatmak isterse bunu Hizmet Veren'den talep edebilir ya da kendisi yaptırabilir.

MADDE 5 — İPTAL

5.1. Müşteri talebini istediği zaman yayından kaldırabilir ya da iptal edebilir.

5.2. Sözleşme kurulduktan sonra Müşteri, yükleme başlamadan önce taşımayı uygulamadan iptal edebilir. Lojinak iptal nedeniyle ücret kesmez.

5.3. İptalin Hizmet Veren'e karşı sonuçları Taşıma Sözleşmesi'ne ve TTK m. 865'e tabidir.

MADDE 6 — HASAR, ZIYA VE GECİKME

6.1. Eşyanın zıyaından, hasarından ve geç tesliminden doğan talepler Hizmet Veren'e yöneltilir.

6.2. Müşteri'nin haklarını koruması için kanundaki bildirim sürelerine uyması gerekir. Bu süreler Taşıma Sözleşmesi'nde ayrıca gösterilir:

a) Nakliye ve çekici: açıkça görülen zıya ve hasar en geç teslim anında; açıkça görülmeyen zıya ve hasar teslimden sonra 7 gün içinde; gecikme teslimden itibaren 21 gün içinde bildirilir (TTK m. 889).

b) Evden eve taşıma: açıkça görülen zıya ve hasar teslimi izleyen 3 iş günü içinde; açıkça görülmeyen zıya ve hasar teslimi izleyen 14 gün içinde bildirilir (TTK m. 900).

6.3. Teslimden sonraki bildirim yazılı yapılır; Platform üzerinden gönderilen mesaj bu amaçla kullanılabilir (TTK m. 889/4).

6.4. Müşteri hasarı fotoğrafla belgelemeli ve mümkünse teslim sırasında Şoför'le birlikte tutanağa bağlamalıdır.

MADDE 7 — LOJİNAK'IN SORUMLULUĞU

7.1. Lojinak, Taşıma Sözleşmesi'nin tarafı olmadığından taşımanın yapılmasından ve eşyaya gelen zarardan sorumlu değildir.

7.2. Lojinak, kendi yükümlülüklerini (Platform'un işletilmesi, kayıtların saklanması, kişisel verilerin korunması) ihlalinden doğan zararlardan kanun hükümlerine göre sorumludur. Kullanım Koşulları m. 14 uygulanır.

MADDE 8 — TÜKETİCİNİN HAKLARI

Müşteri tüketici ise Kullanım Koşulları m. 17 uygulanır. Bu Sözleşme'nin hiçbir hükmü tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

MADDE 9 — HESABIN ASKIYA ALINMASI VE SİLİNMESİ

Kullanım Koşulları m. 5 ve m. 6 uygulanır.

MADDE 10 — DEĞİŞİKLİKLER

Kullanım Koşulları m. 19 uygulanır.

MADDE 11 — UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

11.1. Bu Sözleşme'ye Türk hukuku uygulanır.

11.2. Müşteri tüketici ise uyuşmazlıklarda Kullanım Koşulları m. 17.4'teki başvuru yolları geçerlidir. Müşteri tacir ise Sakarya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir (HMK m. 17).